ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

 Ответы на частые вопросы.

Где находится Ваш магазин?
К сожалению, у нас нет торговой точки, мы работаем со склада.


Хочу получить всё вместе…
Если Вы сделали заказ на товары, которые есть в наличии и которые отсутствуют на складе, и хотите получить их одновременно, Вы можете оплатить товар, который есть сейчас, мы его отложим для Вас, и ожидать, когда придёт отсутствующий товар.  Товар, который есть в наличии, резервируется не более, чем на 3 банковских дня.



Прошу зарезервировать набор Х. Пока у меня нет возможности оплатить.

У нас нет финансовых возможностей резервировать товар на неопределённое время.
Товар резервируется на 3 банковских дня, далее поступает в свободную продажу.

 

Что означает фраза : «… находится в резерве у другого покупателя?»

Порой на складе остаётся последняя единица товара. На этот товар приходит заказ от покупателя. По условиям покупки, выставляется счёт и товар резервируется. Мы ожидаем 3 банковских дня. Если товар не оплачивают  в течении срока резервирования, товар поступает в свободную продажу. На сайте, до момента оплаты, зарезервированный товар, отображён, как имеющийся в наличии.

 

Нужны наборы  для вышивания "Порхающая красавица" и "Повелительница цветов". 
Когда будут в наличии и какова стоимость? 

Пожалуйста, указывайте ПРОИЗВОДИТЕЛЯ и АРТИКУЛ. Только тогда мы сможем ответить на Ваш вопрос.

 

Если товара нет в наличии, то какой срок доставки?  

От 2х дней до 365 дней. Чтобы ответить точнее на этот вопрос, необходимо указать производителя.
Мы не берём обязательств по доставке товаров "под заказ"  к определённому сроку.

 

 Позвоните мне, когда у Вас появятся недостающие номера DMC( Anchor, Madeira)

Мы не сохраняем заказы на нитки. Вам на е-мэйл отправляется письмо об отсутствующих номерах. Также каждому покупателю отправляется на е-мэйл рассылка о новых поступлениях.  Пожалуйста, следите за  электронной почтой.

Вы можете сохранить информацию у себя на компьютере и, когда нитки придут, сделать новый заказ.

 

Здравствуйте! можно ли у Вас заказать книгу о пошиве сумок?
Пожалуйста, укажите Издательство, Точное название, Автора.
Без этой информации не можем работать по заказу.


Скажите возможно ли сделать заказ на разработку схемы по фотографии .Спасибо.

Мы не занимаемся разработкой схем. Разработка схем - это отдельный вид деятельности.
У нас торговое предприятие – интернет-магазин.

 

Мне надо сделать дополнения  к заказу, как это сделать? Второй заказ? Спасибо!
Да, пожалуйста, оформите ещё один заказ. В
 комментариях к заказу, обязательно сообщите, что это дополнение к предыдущему заказу.
Мы сложим и доставим оба заказа вместе.

 

Как отменить заказ если заказ уже оформлен ?
Пожалуйста, напишите нам письмо на электронный почтовый адрес, где необходимо указать либо ФИО, либо адрес доставки, либо № заказа.

 


Отправьте мой заказ наложенным платежом…

Мы не высылаем заказы наложенным платежом. Поэтому если Вы не согласны со 100% предоплатой при отправке почтой, то лучше не делайте заказов, не тратьте, пожалуйста, своё и наше время.  Условия работы с междугородними покупателями есть здесь



Какие наборы для вышивания бисером иконы считаются католическими ?

Набор для вышивания бисером Кроше "Острабрамская Богородица" 

Набор для вышивания бисером Краса i творчiсть Мария 

Набор для вышивания бисером Краса i творчiсть Иисус

 

 

 

Этот вопрос я бы отнесла к разряду «Юмор»:

Не могли бы прислать номера ниток к картине мк-005 (золотое руно)

Да, могли бы. Оплачивайте стоимость набора.



Мне нужен набор, где есть горы, снег на горе и нет воды. Привезите "под заказ". Гуглить я не буду - у меня нет времени.
 :)